泰国头条新闻社讯 8月13日，据泰媒报道，住宿、餐饮和旅游景点电子优惠券发放平台Makalius发布了2025年上半年（1-6月）客户行为与满意度调查报告。调查发现，“千禧情侣”和“小型家庭”成为推动泰国旅游市场的主要游客群体，同时，人工智能（AI）和虚拟现实（VR）技术在帮助规划和选择住宿方面的作用日益显著。
Makalius泰国公司执行董事表示，Makalius对超过一万名用户在1-6月期间使用住宿、餐饮和旅游电子优惠券的行为及满意度进行了调查，相关信息有助于旅游业调整经营策略，满足客户不断变化的需求。
数据显示，使用服务的客户中，约52%来自曼谷，随后是春武里和暖武里府。此外，女性依然在预订住宿或餐饮交易中扮演关键决策角色，占68%，其中大多数属于28-40岁之间的千禧一代，职业涵盖私营企业员工、中小企业主及自由职业者。
旅游类型方面，约55%的客户偏好“家庭游”，30%的客户偏好“情侣游”，剩余15%为“朋友团体游”，多数为短途旅行，重视便利与性价比。
客户对当前住宿优惠的诉求是“划算、不奢华”，更注重质量与体验，平均每笔优惠券消费约2400泰铢。大多数客户习惯提前约30天预订，避免匆忙行程。
随着工作状况回归常态，旅游模式逐渐稳定，61%的游客偏好节假日出游，约39%选择平日出行。最受欢迎的目的地是海边。
服务满意度方面，客户最看重“优惠的性价比”，占40%；其次是住宿氛围，占35%。不满的主要问题为“卫生状况”，占约45%，其次是餐饮质量与口味，占35%。这为酒店和餐饮业者改善服务、迎合新一代游客提供了重要机会。
他补充称，以上统计不仅反映了游客的现状，也能够帮助旅游业者制定策略，开发更符合新客户行为和需求的服务。未来旅游趋势将更强调“独特体验”（Unique Experience），偏好“短途频游”（Micro-cations）。同时，AI与VR技术将在规划、信息搜索及住宿和目的地选择方面发挥更大作用。
（编译：hansa；审核：wan；来源：bangkokbiznews）
